Hledal jsem experta na pomoc s výzvami a s dalším rozvojem naší zákaznické péče. Během dvou konzultací jsme s provozním ředitelem Radkem Svíčkou měli jasné a praktické výstupy pro tým. Překvapilo nás, že Mária náš zákaznický tým už zná, sleduje nebo dokonce obdivuje. To pomohlo k vysoké důvěře. Mário má vysokou přidanou hodnotu, jde hned k věci a super je navíc i lidsky. Rád se na něj obrátím znovu.

Ondřej Krátký, spoluzakladatel, CEO, Liftago, a.s.

Absolvovali jsme s firmou Balíkobot školení od Mária Roženského, které mělo být koncipováno jako školení podpory a jejich procesů. Chtěli jsme si ověřit správnost nastavení našich procesů a případně je ještě zlepšit. 

Výsledek byl perfektní, nejen že jsme detailně probrali fungování našeho oddělení, ale hlavně jsme získali hodně námětů na zlepšení. Díky tomu bezesporu ušetříme mnoho času a zároveň budeme ještě efektivnější. 

Další přidanou hodnotou (nečekanou) bylo, že jsme se bavili i o jiných věcech, jako například využitelnosti různých manažerských programů ve firmě. Odnesli jsme si mnoho praktických rad a zkušeností. Toto školení hodnotím velice pozitivně a doporučuji.

Martin Šauer, Jednatel Balíkobot

Školení nám bylo velkým přínosem, uvědomili jsme si chyby, kterých se dopouštíme a také řešení, jak se těmto chybám vyvarovat. Prošli jsme si celý systém naší podpory a pracujeme nyní na zlepšení. Velice nám pomohly náslechy a rozebrání určitých situací, které nyní praktikujeme pravidelně.

Bc. Nicola Troppová, Operations manager, Fastcentrik

Jako zakladatel SupportBoxu, dlouholetý organizátor kurzů a odborník ve školení efektivních postupů a procesů zákaznické péče jsem měl možnost nakouknout pod pokličku stovkám firem a změnit životy tisícům lidí. Dělám z obyčejné zákaznické podpory špičkový, výkonný a efektivní prostředek pro zvýšení zákaznické spokojenosti!

Mário Roženský, SupportBox